Conseiller/ère Clientèle
Vous rejoindrez l’équipe/entité Résolution Client Spécifique dont la mission est de gérer l’ensemble des flux « Relation Client » (téléphones, emails, courriers) nécessitant une expertise spécifique dans le cadre de demandes complexes/sensibles.
Notre richesse une équipe diversifiée, composée de 19 collaborateurs …où bienveillance et entraide sont les maîtres mots !
Descriptif de la mission :
- Étudier et analyser la situation du client.
- Lui apporter conseil et assistance sur l'ensemble de ses produits détenus.
- Garantir un traitement adapté, optimisé et personnalisé.
- Veiller au respect des procédures et assurer la sécurisation de ses données.
- Préserver l'image de l'entreprise, et de nos partenaires.
- Assurer la gestion et le suivi régulier de vos dossiers.
- Contribuer à l'amélioration continue des process et du service.
- Commercialiser des solutions de financement et d'assurance.